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《能力陷阱》

2022-02-16 17:00:13 读书笔记

能力陷阱 ,一、如何跳出能力陷阱,重新定义你的工作内容;二、如何跳出关系陷阱,重新定义你的人际关系网络;三、如何跳出真实性陷阱,重新定义内心中的自我。

能力陷阱

能力陷阱 关于作者

埃米尼亚•伊贝拉,先后在哈佛商学院、欧洲工商管理学院任教,被《哈佛商业评论》评选为“21世纪重要的50位管理思想家之一”。著有《转行》《能力陷阱》等。

能力陷阱 关于本书

《能力陷阱》颠覆了传统的领导力发展思路。它认为,领导力不应该以反思作为起点,而是要先行动起来,在行动中体验全新的经历,最后才是领导者角色的内化。

能力陷阱

能力陷阱 前言

你好,欢迎每天听本书,我是广行。今天要给你讲的这本书是《能力陷阱》。它告诉我们,要成为一名优秀的领导者,你需要由外到内地在三个方面做出改变。

这句话当中最特别的词,可能就是这个“由外到内”。它好像跟我们通常的认知是恰恰相反的。通常我们谈到一个人的改变和进步,基本都会说,一个人要经过反思,经过自省,发现了自己在某个方面的不足,然后才下定决心,努力地做出改变。这个逻辑是“由内到外”的。乍一听起来,很顺,但其实它存在一个致命的缺陷:因为反思的答案是基于你过去的经历得出来的,而你要解决的是现在甚至是未来的问题,那你怎么保证这个反思出来的答案就能解决现实的问题呢?

所以,把反思作为改变的起点,似乎有点作茧自缚的意思。那真正有效地提升领导力的方式是什么样的呢?先给你介绍一个很有意思的故事模型,这个模型叫做“英雄之旅”:最初,英雄都是生活在平凡的世界里,过起日子来,跟普通人没什么两样。但是一个偶然的事件出现了,这个事件似乎是来自于某种使命的召唤。虽然有过心理上的抗拒,但他最终选择走出家门,来到一片未知的、充满风险的外部世界。在这个外部世界当中,他会遇到导师和伙伴,也会遇到考验和敌人。经过一层又一层的历练,他最终取得了宝藏,曾经困惑他的疑问也得到了解答。英雄的人生从此进入了一个新的阶段。

听完之后是不是有一种莫名的熟悉感?那就对了。因为几千年来,古今中外的神话差不多都是这个套路,就连好莱坞拍电影也会很大程度上参考这个框架。《西游记》《阿凡达》《功夫熊猫》概莫能外。为什么呢?因为它符合人类文明长期以来的观察,历史上有大量非凡的人物确实是这么一路走过来的。

说了这么多,这个模型跟我们今天的主题有什么关系呢?一个人要想升格为英雄,是在外部世界的历练造就的。要成为一个优秀的领导者,你也必须要经过一个属于你自己的英雄之旅。领导力不是在家、在办公室里由内而外反思出来的,而是需要你体验全新的经历,在这些经历中寻求领导力的提升。也就是说,这是一个由外到内的过程。“由外到内”的领导力哲学是《能力陷阱》这本书最重要的理论基础。

这本书的作者是美国的埃米尼亚•伊贝拉。伊贝拉是位女性,先后在哈佛商学院、欧洲工商管理学院当过教授,被《哈佛商业评论》评为“21世纪重要的50位管理思想家之一”。“由外到内”的原则是本书的核心观点,说的是要先像领导者那样做事,在这个过程中你的行为模式和思维方式会发生改变,最终体现为你的领导水平的提升。就像亚里士多德说的,一个人好事做多了,他就自然而然成为了一个好人。同样地,你必须首先表现得像一个领导者,最后你才能真正地成为领导者。在这个过程里,你必须实现三个方面的转变。

今天我对这本书的解读正是按照这三个方面,分成三个部分。第一部分,你需要跳出能力陷阱,重新定义你的工作内容。第二部分,你需要跳出关系陷阱,重新定义你的人际关系网络。第三部分,你需要跳出真实性陷阱,重新定义内心中的自我。

你可以把这三个陷阱看做是这次英雄之旅的关卡,那么这三个重新定义,就是你在这次英雄之旅中不断的蜕变。好,我们先说第一部分。

能力陷阱 第一部分

你要面对的第一个关卡是能力陷阱。什么是能力陷阱呢?意思是,人们容易沉迷于做自己最擅长的事,做擅长的事让我们有更多的成就感,更何况它还很可能是我们过去取得成功的关键。但这会让我们忽略其他更重要的方面。

书里有这么个案例。雅各布是欧洲一家食品企业负责生产的副厂长。这家食品企业被一个投资商兼并,获得了充足的资金,开始扩大生产规模。雅各布的头衔没有发生任何变化,所以他仍然保持一贯的管理方式,每天都在生产线现场办公,处理生产过程中出现的矛盾。他坚持认为,之所以自己过去的业绩不错,完全是因为他事无巨细的管理风格。结果怎么样呢?到了年底测评的时候,所有人都对他一肚子抱怨,下属希望他多给一些工作的空间,老板希望他加强和其他部门的合作,尽快落实生产线的改造计划。

雅各布属于典型的掉到能力陷阱中的例子。他没有意识到,在工厂扩大规模之后,他一直以来擅长的那套东西已经行不通了。所以,把你带到现在这个位置上的能力,很可能是没办法再把你带到下一个位置上的。过去成功的经验,往往会成为继续发展的阻碍。这是能力陷阱最能迷惑人的地方。

那该怎么跳出能力陷阱呢?你需要在四个环节上做出努力。

首先,你要给自己留一些空白的时间。注意不要让日常的琐事,包括那些没什么价值的会议、差旅填满你的日程表。还有,给下属一些策略上的指导,而不是代替他们冲锋陷阵。如果可能的话,你可以给自己物色一个副手或者几个骨干员工,为你分担管理的压力。这样你才有机会跳出能力陷阱的恶性循环。否则你可能就会像雅各布一样,永远处在四处救火的处境当中,被你的下属、被各种紧急事务牵着鼻子走。总之,如果你想成为一个优秀的领导者,给自己腾出时间是一切的基础。

腾出来的时间干点什么呢,静静地坐在办公室里思考吗?不,那样你仍然没有走出去,开启你的英雄之旅。你要拿腾出来的时间,让自己成为一个桥梁型的领导者。

作为对比,你可以把雅各布看作是一个轴心型的领导。他选择让整个部门的运行都围着他转,似乎只有这样才能体现他的价值。但这会让他一步都走不开,一走这个轮子就瘫痪了。而优秀的领导者要成为一座桥梁,桥梁的这头是你的部门、你的团队,那头是外部的世界。那么桥梁的作用包括什么呢?你要确保你的团队获取最新的信息,获得资源上的支持。另外,当你的员工干了有价值的工作,你要在外边找机会吆喝两句,让外界知道他们的贡献,这样他们才会越干越起劲。遇到非议的时候,你需要努力让团队的做法得到上级的认可。当然,你们的竞争者都在做什么,他们的做法能带给你们什么启发,都是你作为桥梁型领导者应该关注的。实际上,这些对外的沟通比处理日常琐事价值大得多。

除了成为一个对外沟通的桥梁,你的独特价值还可以体现在作为领导者的远见上。普通的员工只会抱怨工作中存在的问题,抱怨很容易,谁都会,但一个优秀的领导者,要具备展望未来的能力,提出成体系、有远见的想法。本来嘛,“领导”这两个字的意思,就是你的目光要能看到那些别人看不到的地方,这样你才能如同一个向导一样,领着人们向那里前进。

这里的展望未来可不是空想,不是坐在办公室拿一个水晶球就可以搞定的。你的灵感要从现实中来,来源于你对周围环境敏锐的感知。为此,你必须走出你熟悉的工作环境,到外边吸收新鲜的信息,包括行业的大背景、有什么新技术、有什么新的发展趋势等等。除了本行业之外,你还可以参加一些跨界的活动,参与专业领域之外的项目,看看外边的人都在做些什么、想些什么,有什么样的世界观。你得让这些原本不知道的东西,轰击你的大脑,这样才帮助你看到更多的可能性。你还要能把一些零零碎碎的、表面上看起来没什么联系的信息联系在一起,融合成一个完整的拼图,然后不断地进行修正和补充。有了这张拼图之后,你会更好地发现别人看不到的机遇和威胁。这在当今这个快速变化的时代格外重要。

当你产生了一些富有远见的想法,接下来,你还需要推动变革,让这些想法在组织中真正地落地。这需要你具备一定的变革管理的能力。有很多人会认为,一个好的想法就能够包打天下,就能够自然而然地赢得人们的认同。但真实的情景往往是,总有一部分人会站出来坚决地反对你、抨击你,同时大多数人会保持一个观望的、中立的立场。你需要通过恰当地回应反对者的抨击,来说服人们理解你、支持你。关于怎么在变革中赢得支持,这本书里介绍得不多,建议你结合另外一本书《认同》一起收听,那本书是对变革沟通的最好阐释。另外,千万别指望憋个大招一鸣惊人,你要尽快取得一些小的成功,增强人们的信心。谁能赢,人们就更加愿意支持谁。最后才是在组织中大面积地推广你的想法,形成长期的管理机制。

能力陷阱 第二部分

你看,跳出能力陷阱,给自己留出时间,尽可能多地向外连接、展望未来、最终推动变革,这才是一个优秀的领导者应该做的工作。此时,你已经通过了第一个关卡,在工作内容这方面完成了蜕变。还不够。在英雄之旅的故事中,主角总是需要找到一些导师和伙伴,这些人能从各个角度给他帮助,有点子出点子,有力气出力气。接下来在第二部分,我们要做的就是如何找到这么一批人,作为你前进的帮手。

在找到这批人之前,你要先面对一个新的关卡,这个关卡叫做“人际关系陷阱”。就是说,很多人对建立人际关系有一种排斥心理,觉得刻意地去经营人际关系这事特虚伪,特没劲。掉到这个陷阱里的人,他会抗拒在人际关系上投入足够的精力,不能说一点没有,但他只能顺其自然,碰上谁是谁。这个状态就太被动了。它带来的后果是什么呢?后果是,这样的关系网络很可能是畸形的,存在严重的结构性失调。

这个失调表现为两种症状。首先是自恋,我们喜欢结交那些在某些方面和自己高度相似的人,否则就入不了我们的法眼。其次是懒惰,我们喜欢结交那些空间上离我们近的人,那些日常工作中本来就有交集的人——这类关系不用太努力,顺手就发展了。前边提到的雅各布,他最主要的关系就是食品厂内的这些人。连生产用的原材料的供应商都不怎么接触,反正原材料采购有其他的部门在做嘛。

所以,又自恋,又懒惰。这样构建出来的关系网络,可想而知必然存在很多局限。因为你和这个网络上的其他人,大家在能力上、资源上、观点上都差不太多。你没办法从中得到一些新鲜的、能够给你互补的东西。所以,这样的关系网络会像一个鸽子笼一样,制约你在领导力方面的表现,还会削弱人们追随你的信心。要知道,人们怎么评价你是不是像一个真正的领导者呢?他们不仅会看你做了什么事,还会看你跟什么人在一起,你背后的关系网络是不是足够强大。

就是这么现实。所以,要表现得像一个领导者,你就必须跳出人际关系陷阱,重新定义你的关系网络。你的关系网络应该是多元的、广泛的,也就是说增加更多的网络节点,而且最好三教九流、各行各业的人都有一点。有了这样的网络,你才能实现跨领域的合作,创造更多的价值;你才能避免群体思维,产生突破性的观点;甚至在你遇到危机的时候,你的关系网络能帮助你成功规避风险。因此,你必须接受的是,拓展关系网络就是你工作的一部分。花足够多的精力打造一个高质量的关系网络,就是你作为领导者的职责。

那怎么拓展关系网络,让它焕发活力呢?这本书提供了三个可行的方向:

第一,通过老关系来拓展新关系。著名的六度分隔理论你一定听过,它说的是最多通过六个人的牵线搭桥,你就可以认识这世界上的任何一个陌生人。以前听这个理论,可能你只是觉得它很好玩——原来我和世界首富、和美国总统之间离得也不是很远嘛!那你有没有想过,它对你的关系网络有没有什么实质的帮助呢?当然,要想穿过六度分隔认识一个人,这个难度确实是很大。但是如果我们只是要想和二度分隔的人建立关系,那还是很有可能的对吧?也就是说,你可以想办法结交朋友的朋友,让他成为你直接的关系。而如果你还能通过朋友的朋友再建立其他的新关系,穿过三度分隔,那你已经可以算是建立关系的高手了。

书里举了个例子说,有个硅谷的投资人叫海迪·罗伊森,这个人喜欢在家定期举办一个“意大利晚宴”。她举办这个晚宴有一个规则,那就是被邀请的人不能单独前来,而是所有人都要带一些朋友共同出席。这样一来,大家就可以互相介绍新关系给其他人认识。她的这个意大利晚宴也因此发展成为硅谷最有名的社交聚会。

第二,如果你有机会外出参加活动,别把自己默默地局限在一个角落里。你可以看看能不能争取在活动上发言,或者主持其中的某个环节,比如一个小型座谈会。总之,抓住机会展示自己。这样才会有更多的人认识你,愿意和你建立关系。同样是参加一个活动,你得到的回报可就比单纯当个观众丰厚多了。这本书里说,谢丽尔·桑德伯格特别善于通过演讲、写书这些手段扩大自己的影响力,大部分人熟悉她不是因为她是Facebook的首席运营官,而是因为她在公开场合发出了自己的声音。

第三,你还可以搭建属于自己的社交平台。比如做一个社交账号,或者牵头成立一个社交圈子。比如刚才说的意大利晚宴,收益最大的肯定是举办晚宴的海迪·罗伊森本人,因为几乎到场的所有人都会自觉地和主人建立联系。这让她轻而易举地把自己的关系网络越滚越大。她在这方面的表现实在是太杰出了,还因此进入了哈佛商学院的案例库。在她身上,我们能看到一个优秀的领导者对关系网络的重视。

能力陷阱 第三部分

第二部分说的是你要通过这次英雄之旅的第二个关卡,也就是跳出人际关系陷阱,从而拓展多元、广泛的关系网络,完成又一次蜕变。当你走到这一步,你在英雄之旅的过程中已经经历了很多,你的外在表现越来越有说服力,越来越像一个真正的领导者。在这些经历的刺激下,你会产生很多前所未有的反思。接下来我们在第三部分就说说反思的这一步。

等到这时候再进行反思,和一开始就憋在办公室进行反思有什么差别呢?这差别就太大了。由于你在前两个部分已经行动起来,这一步的反思就不再是无源之水,也不再是纸上谈兵。这就是我们强调要由外到内的原因。不管怎么样,就像英雄之旅故事中的情节一样,主角到了紧要关头总会有内心的纠结和斗争。你也会开始重新思考一个问题:“我是谁?我到底想成为什么样的领导者?”

此时,你要警惕的是“真实性陷阱”。什么是真实性陷阱呢?意思是说,我们坚持认为某个固定的标签代表了真实的自我,只要跟这个标签不一样,你就认为你没有在做自己,你就开始否定其他的可能性。

这本书的作者伊贝拉刚刚到哈佛大学给MBA讲课的时候,就遇到了真实性的陷阱。跟许多新手一样,她习惯于严肃地站在讲台上,干巴巴地向下边的学生们讲解知识点。问题是哈佛的学生什么牛人没见过,他们习惯了那些老教授们的课堂,到伊贝拉这儿就觉得她讲得太枯燥、太无聊了,没人爱听她的。伊贝拉很受打击,就跑去观摩那些有经验的老教授是怎么讲课的。结果她非常惊讶地发现,这些备受学生欢迎的老教授极其放得开,简直是把课堂变成了脱口秀舞台,动不动就讲段子讲得眉飞色舞,学生也听得很起劲。跟他们一比,年轻的伊贝拉显得又拘谨又古板。看完老教授的表演,伊贝拉觉得这种上课方式太不可思议了,想来想去,接受不了,她还是得按照自己原本的方式来才行,觉得只有那样才是她应有的样子。注意,她现在已经掉进了真实性陷阱中,她内心中希望继续保持严谨的形象,然而到了后来,学生的评价越来越糟糕,把伊贝拉逼得走投无路,她这才下决心开始爬出这个陷阱。她决定尝试点新东西,向老教授们学习,也开始讲段子,开始从讲台上走下来,像一条牧羊犬一样巡视教室的每个角落,和学生们拍肩膀、亲密地互动,甚至在课堂上吃学生们带来的食物。哎,过了段时间,伊贝拉干这事干得驾轻就熟,课堂效果好得不得了,彻底改变了学生对她的评价。那种一度被她觉得很傻、很夸张、很戏剧化的上课方式,好像也不那么令人讨厌了,直到后来她乐在其中,享受上课的乐趣,享受学生们的关注和掌声。你说这前后两种截然不同的教学方式,哪一种展现的是伊贝拉真实的自我,哪一种是虚假的自我呢?其实只要她勇于接纳自己,就无所谓真实不真实。毕竟真实的自我什么样,还不是由她自己来定义的嘛。

对于一个领导者而言,他也会在自我认同上遭遇真实性的挑战。比如,一位刚刚晋升的新任经理人,他可能希望继续保持晋升前那个容易相处的老好人形象,这样就能继续和现在的下属、过去的同级保持亲密的关系。在支使别人做事时,他会觉得有一种负罪感,感到自己似乎是在滥用手中的权力。还有人会特别抵制花时间写一段感人肺腑的书面报告,或者当众做一段激情澎湃的演讲——做这些事让他觉得很假,他过不了自己那一关。但你从另一个角度看,他们都会因为坚持所谓的真实性,而没有履行一个领导者的义务。或者说,他们只是在拿这些当借口,为的只是能够继续呆在舒适区而已。

一个优秀的领导者必须敢于敲掉这些自己绑在自己身上的枷锁。就像伊贝拉在课堂上做的那样,把这些借口扔得远远的,尝试朝不同的方向丰富自己。这本书给了几个帮助领导者扩展自我的建议:

第一个是把表现目标改成学习目标。很多人之所以不愿意改变,不愿意扩展自我,是因为他们太在意自己在别人心目中的形象,沉迷于自己设定的表现目标。比如,要求自己时时刻刻表现出谦虚、好相处这样的品质,担心多年来的清誉毁于一旦。说句玩笑话,这就叫偶像包袱过重。当你把所有的注意力放在你现在表现如何,你就不敢犯错,不敢尝试新东西。那未来呢?等到一个真正重要的角色摆在你的面前,你发现以你原来的能力,以你一直以来给自我的定位,你根本hold不住。你已经习惯于让自己缩在一个固定的角落里,从而眼看着宝贵的机会从你身边溜走。所以,把眼光放长远,重点关注你能学到什么东西,用学习目标代替表现目标。持续的学习带来持续的改变,这是成为一个领导者必备的品质。

第二,你可以做一个优秀的模仿者。找一些你熟悉的领导者作为榜样,最好是你身边的人。认真地观察,找出他们身上的闪光点,以此来作为扩展自我的方向。不要觉得模仿起来好丢脸,事实上,领导者也都是在模仿中成长的。比如,泰勒·博德曼是美国一家银行的合伙人,他甚至能够详细地说出他曾经在领导力上都模仿过哪些前辈,为什么选择他们,以及他们每个人分别做了什么事让他感到受益匪浅。所以,大胆地向你见过的、听过的人学习领导的艺术。当然不是让你找个人全盘照搬,而是多方借鉴,有选择地吸收、改进,最后形成一套自己的领导哲学。

第三,用故事重塑自己的形象。你需要找到自己的领导力故事,也就是你在领导力方面的个人最佳实践。一方面把它作为和别人交流、拉近距离的手段,另一方面这个故事也在塑造你对自我的角色认知。不过故事中体现的自我形象也需要与时俱进。当你有了新的目标,你可能就需要匹配一个新的故事。奥美集团,也就是那个著名的广告创意公司,它的前任CEO夏洛特曾经指导过一位下属。这位下属的领导力故事一开始是讲她为她的家族所做出的牺牲,很好地体现了她友好、忠诚、乐于奉献的形象。但是这个定位跟一个能承担关键岗位的领导者形象之间,还是有不少距离的。后来,夏洛特帮助这个人寻找到了她的另一个领导力故事。她在年少时曾经奔波于世界各地,连续旅游了18个月,中间历经很多危险仍然不放弃。这段经历在很大程度上塑造了她坚忍不拔的性格。而这个领导力的新故事也帮助这位下属赢得了一次领导大型团队的机会。

所以,第三部分说的是,什么样的自我,完全是你自己来定义的。你要跳出真实性的陷阱,敢于朝不同的方向扩展自我。有三个相关的建议:把表现目标改成学习目标,做一个优秀的模仿者,以及用故事重塑自己的形象。

能力陷阱 总结

总结一下本书的内容。这本书的作者认为,领导力的发展应该是由外到内的。当你发现差距,有了改变的紧迫感,你应该行动起来,积极主动地创造新的外在表现,然后再根据外在表现进行反思,内化领导者的角色认知。外在表现包括两个方面。首先是重新定义你的工作,跳出能力陷阱,把你的时间花在向外连接、展望未来和推动变革这些方面。它们能让你的工作更有价值。其次是重新定义你的关系网络。跳出人际关系陷阱,认识到建立人际关系是领导者的职责所在,关系网络应该是多元的、广泛的。为此,你可以通过老关系发展新关系,抓住机会展示自己,并且搭建个人的关系平台。一个是工作,怎么做事;再一个是关系,怎么做人,这两方面的表现让你越来越像一个真正优秀的领导者。第三个方面是重新定义内心中的自我。你需要跳出真实性陷阱,朝不同的方向发展自己。好的做法是,注重长期的学习而不是短期的表现,找到领导力的榜样,以及用故事重塑自己的领导者形象。走到这里,你的英雄之旅就结束了一个完整的循环。当你进入到下一个阶段的时候,你又会拥有一个新的目标。关于英雄之旅,如果你想了解更多,可以在每天听本书中找到《千面英雄》,那也是非常有趣的一本书。

最后谈点感想。这本书提出的三步法,其实不仅适用于向一个优秀领导者的转变,也适用于生活中的其他很多方面。比如,你有计划要做个斜杠青年,那么你就需要考虑,接下来应该如何重新定义你的工作?你要发展怎样的关系网络,才能让你顺利开拓出一片新天地?同时,你需要在内心突破哪些限制?再比如,等你有了孩子,你想成为一个称职的家长,你要考虑的事情就包括:你作为家长的工作应该包括什么,怎么平衡家庭和职场的比重?你的关系网络会由于亲子关系的加入,产生何种变化?过去的关系当中,哪些可以适当放弃,哪些因为你当了家长变得更加重要了?最后,你需要在内心中撕掉哪些陈旧的标签,扩展出怎样的自我?无论用在什么场景中,它都可以让我们先行动,后思考,在实践中不断接近我们的目标。

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